常见问题

问：什么是悟空？

答：悟空是一个 AI 驱动的智能体工作平台，让 AI 像真人助手一样操作你的电脑，帮你完成从简单到复杂的各种工作任务。悟空不是一个聊天机器人，而是一个能动手干活的 AI 桌面智能体。详情可查看 悟空简介。

问：悟空入口在哪？

① 本地电脑（推荐：全功能体验）

适用场景：日常办公、需要深度控制本地文件与应用、长期稳定使用。

如何获取：官网立即下载

• 系统要求：
  • Windows（Win10 64位 1909及以上） Beta
  • macOS：macOS14及以上（M系列芯片）Beta （PS：macOS（Intel芯片） 即将上线）
• 核心价值：
  • ✅ 本地控制：直接操作本地常用软件（如Excel、浏览器、IDE等）。
  • ✅ 隐私安全：数据主要在本地处理，无需上传云端沙箱。
  • ✅ 性能最优：利用本地算力，响应速度最快。

② 悟空云电脑

适用场景：无本地电脑环境、快速试用体验、临时任务处理、高安全隔离需求。

如何获取：启用悟空时，付费购买悟空云电脑版，即可开启使用。

• 核心价值：
  • ✅ 即开即用：无需配置本地环境，分钟级启动。
  • ✅ 环境隔离：任务在云端沙箱运行，不影响本地主机安全。
  • ✅ 跨设备访问：可在平板、手机等轻量设备上远程操控云电脑运行悟空。

③ 钉钉客户端集成（移动端/桌面端管理）

适用场景：任务随时发起、进度实时查看、移动办公。

• 核心价值：
  • ✅ 随时随地：支持手机端、Pad端及钉钉桌面端，打破空间限制。
  • ✅ 即时通知：任务完成、报错或需要确认时，通过钉钉消息实时触达。
• 入口位置：
  • IM 机器人：在钉钉聊天列表中找到悟空，通过对话指令发起任务。
  • 客户端左侧工作栏：点击钉钉左侧工作栏悟空应用图标，进入可视化管理面板。

问：如何获取悟空的邀请码？

答：您可以从悟空官网获取，详情查看。

问：悟空邀请码是否有有效期？

答：邀请码存在有效期，如您获取到邀请码，请及时进入悟空产品内完成兑换。

例如：9点发布了「悟空真可爱」的邀请码，该邀请码共计1000个，当有1000个用户兑换完毕后，该邀请码将即刻失效。

问：如何使用悟空邀请码？

答：打开悟空桌面端，会有邀请码填写弹窗，将获取到的邀请码输入下方框中即可。

问：悟空如何收费？

答：您好，所有用户（含未付费）每天赠送 100 算粒，次日清零，单月最高 500 算粒。不付费也能每天体验，算粒消耗掉之后，需要购买悟空会员来继续使用，普通会员 39 元/月，高级会员 99 元/月。

• 算粒不够可以按需购买。国内额外算粒充值包（※ 充值包算粒有效期 1 年，优先消耗免费算粒→会员包含算粒→充值包算粒）

问：何时全量上线？

答：您好，目前悟空正处于分阶段灰度测试期。全量上线的具体时间将根据灰度情况、用户反馈及性能表现动态调整，以确保为您提供最优质的体验，敬请关注产品变化，感谢您对悟空的支持。

问：悟空云电脑多少钱一个月？

限时活动，首月9.9元/月，次月待定，另行通知（具体价格以页面展示为准）。

购买路径：钉钉电脑端→悟空→左下设置→购买云电脑。

问：功能是否一致？

答：您好，基本一样，钉钉端的悟空类似中控平台，统一调度您的多个设备执行任务，独立App只控制您的本机电脑执行任务。

问：数据是否同步？

答：会的。

问：企业可以付费购买给员工使用？

答：您好，悟空仅限个人使用，暂不支持企业购买（已有计划支持），敬请后续关注。

问：使用悟空会导致企业数据泄露吗？

答：您好，不会，悟空是一款供用户提升工作效率的工具，悟空根据用户的权限配置，在用户已有权限范围内、在用户设备内进行智能化操作。未经用户同意，钉钉不会将悟空相关数据用于其他目的，更不会用于AI模型训练。

问：使用悟空有问题或建议，如何反馈？

答：您好，登录悟空→ 左下角头像→ 通用设置→ 帮助与反馈，可以直接进行在线咨询或者产品建议。

问：离职后如何处理数据？

答：您好，用户作为悟空工具的控制者，可在离职前对悟空进行重置应用。如管理员担心数据权限问题，可根据所在企业或组织的规定，进行离职前的数据和权限回收等。

清除使用记录和缓存，可以执行“重置”操作：进入悟空 → 左下角【头像】→ 【关于】→ 点击【重置应用】。

温馨提醒：重置后数据将无法恢复，请谨慎操作。

问：如何清除数据？

答：您好，由于悟空是基于钉钉授权使用的，无需也无法单独注销账号（只要钉钉账号正常，悟空即可随时重新登录使用）。如果您只是想清除本地的使用记录和缓存，可以执行“重置”操作：进入悟空 → 左下角【头像】→ 【关于】→ 点击【重置应用】。

温馨提示：重置后数据将无法恢复，请谨慎操作。

问：如何添加悟空技能？

答：您好！在悟空技能中心，您可以通过以下三种方式添加技能：

• 自主上传：如果您已有技能包，可直接点击“上传技能”进行导入。
• 选用推荐：浏览“推荐技能”列表，一键添加适合您的热门技能。
• 快速创建：点击“添加新技能”，唤起技能创建助手。只需输入您想要的技能能力描述，助手即可帮您快速生成并配置新技能。

问：如何快速分享我的个能技能？

答：您好，悟空暂不支持直接分享个能技能，您可以将SKILL.md 文件通过钉钉发送给对方或者自建新技能。

问：悟空技能名称是唯一的吗？

答：您好，每个技能的英文名称都是唯一的。

问：本机电脑版安装悟空系统要求？

答：您好，安装悟空最低系统版本：Win 10+ (64位) 或 macOS 13+

温馨提示：推荐使用较新的操作系统以获得最佳体验。如不满足要求，可以购买云电脑版。

问：企业管理员可以禁止员工使用悟空吗？

答：悟空为帮助用户个人提升工作效率的工具，其数据访问权限不会超出用户已有权限的范围。企业管理员可通过企业内部管理制度或控制企业数据访问权限、设备管控等IT技术手段对员工行为进行管理。

问：当前悟空支持几种语言？

答：目前暂时支持 33 种语言，详情以产品页面为准。您可以登录悟空→左下头像→通用设置→语言中进行切换。支持语言： 中文、繁体中文、英文、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语（巴西）、葡萄牙语（葡萄牙）、俄语、阿拉伯语、印地语、孟加拉语 、乌尔都语、土耳其语、越南语、泰语、印度尼西亚语、马来语、荷兰语、波兰语、瑞典语、挪威语、丹麦语 、芬兰语、捷克语、匈牙利语 、罗马尼亚语、乌克兰语 、希伯来语、希腊语。

问：如何对悟空个性化设置？

答：您好，你可以登录悟空→左下角头像-wukong，进行个性化设置，包含通用设置、悟空昵称、语气风格、模型、权限等。

问：如何调整悟空模型？

答：您好，仅限悟空高级会员，你可以登录悟空→左下角头像-wukong-模型，添加模型即可。目前，悟空支持添加：Qwen、MiniMax、OpenAI、GLM、Kimi、Claude、Gemini等。

使用悟空时，可以切换悟空模型、添加自定义模型；

问：专业版支持全员权益吗？

答：是的，支持全员覆盖。钉钉专业版及专属版组织中，所有成员均可免费享受基础的AI算粒赠送权益，该权益标准与免费版用户保持一致。

问：专业版有额外权益吗？

答：有的！您会自动获得“悟空普通会员”的身份特权。 这个身份通常是需要39元/月购买的，注册后您将直接免费拥有。不过需要特别说明的是：这次赠送的是“会员身份功能”，不包含该会员套餐里原本附带的“1000算粒”流量包。您平时的AI使用，依然享受咱们专业版/专属版全员每日赠送的基础额度（每人每天100算粒）。

问：云电脑可买几个？

答：1 个钉钉账号仅可购买 1 个悟空云电脑。

问：算粒消耗顺序是怎样的？

答：先消耗免费算粒，再消耗会员算粒，再消耗充值包算粒。

问：年付会员能退款吗？

答：不支持退款。

问：支持批量开通吗？

答：目前只支持个人购买。

问：购买普通会员后如何续费？

答：续费功能暂时未上线，到期前会实现，敬请后续关注。

问：我使用自己的模型也会消耗算粒吗？

答：只有高级会员才能接自定义模型，如果您不是高级会员，那默认使用的还是我们提供的模型，依旧会消耗算粒。