悟空常见问题
问：什么是悟空？
答：悟空是一个 AI 驱动的智能体工作平台，让 AI 像真人助手一样操作你的电脑，帮你完成从简单到复杂的各种工作任务。悟空不是一个聊天机器人，而是一个 能动手干活的 AI 桌面智能体。详情可查看»悟空简介。
问：悟空入口在哪？
① 本地电脑（推荐：全功能体验）
适用场景：日常办公、需要深度控制本地文件与应用、长期稳定使用。
如何获取： 官网立即下载
- 系统要求：
- Windows（Win10 64位 1909及以上） Beta
- macOS：MacOS14及以上（M系列芯片/Intel芯片）Beta
- 核心价值：
- ✅ 本地控制：直接操作本地常用软件（如Excel、浏览器、IDE等）。
- ✅ 隐私安全：数据主要在本地处理，无需上传云端沙箱。
- ✅ 性能最优：利用本地算力，响应速度最快。
② 钉钉客户端集成（移动端/桌面端管理）
适用场景：任务随时发起、进度实时查看、移动办公。
- 核心价值：
- ✅随时随地：支持手机端、Pad端及钉钉桌面端，打破空间限制。
- ✅ 即时通知：任务完成、报错或需要确认时，通过钉钉消息实时触达。
- 入口位置：
- IM 机器人：在钉钉聊天列表中找到悟空，通过对话指令发起任务。
- 客户端左侧工作栏：点击钉钉左侧工作栏悟空应用图标，进入可视化管理面板。
问：如何获取悟空的邀请码？
问：悟空邀请码是否有有效期？
答：邀请码存在有效期，如您获取到邀请码，请及时进入悟空产品内完成兑换。
例如：9点发布了「悟空真可爱」的邀请码，该邀请码共计1000个，当有1000个用户兑换完毕后，该邀请码将即刻失效。
问：如何使用悟空邀请码？
答：打开悟空桌面端，会有邀请码填写弹窗，将获取到的邀请码输入下方框中即可。
问：悟空如何收费？
答：您好，所有用户（含未付费）悟空免费算粒每月以用户首次登陆日开始，每天下发100算粒，连发7天，最高每月发放700算粒，下发算粒有效期从当天起有效期15天。不付费也能体验，算粒消耗掉之后，需要购买悟空会员来继续使用，普通会员 39 元/月，高级会员 99 元/月。
- 算粒不够可以按需购买。 国内额外算粒充值包 （ ※ 充值包算粒有效期 1 年，优先消耗免费算粒→会员包含算粒→充值包算粒 ）
| 包名 | 算粒数量 | 价格 |
|---|---|---|
| 小包 | 200 | ¥9.8 |
| 大包 | 2,000 | ¥98 |
问：悟空灰度测试什么时候结束？什么时候全量上线？
答：您好，目前悟空正处于分阶段灰度测试期。全量上线的具体时间将根据灰度情况、用户反馈及性能表现动态调整，以确保为您提供最优质的体验，敬请关注产品变化，感谢您对悟空的支持。
问：悟空独立App和钉钉端的悟空功能一样吗？
答：您好，基本一样，钉钉端的悟空类似中控平台，统一调度您的多个设备执行任务，独立App只控制您的本机电脑执行任务。
问：我在手机端和电脑端分别使用，数据会同步吗？
答：会的。
问：使用悟空会导致企业数据泄露吗？
答：您好，不会，悟空是一款供用户提升工作效率的工具，悟空根据用户的权限配置，在用户已有权限范围内、在用户设备内进行智能化操作。未经用户同意，钉钉不会将悟空相关数据用于其他目的，更不会用于AI模型训练。
问：使用悟空有问题或建议，如何反馈？
答：您好，登录悟空→ 左下角头像 → 帮助与反馈，可以直接进行在线咨询或者产品建议。
问：我从企业组织离职了，我在悟空里的数据和权限怎么处理？
答：您好，用户作为悟空工具的控制者，可在离职前对悟空进行重置应用。如管理员担心数据权限问题，可根据所在企业或组织的规定，进行离职前的数据和权限回收等。
清除使用记录和缓存，可以执行“重置”操作：进入悟空 → 左下角【头像】→ 【设置】→【关于悟空】→ 点击【重置应用】。
温馨提醒：重置后数据将无法恢复，请谨慎操作。
问：我想注销悟空账号或清除数据，该怎么操作？
答：您好，由于悟空是基于钉钉授权使用的，无需也无法单独注销账号（只要钉钉账号正常，悟空即可随时重新登录使用）。如果您只是想清除本地的使用记录和缓存，可以执行“重置”操作：进入悟空 → 左下角【头像】→ 【设置】→【关于悟空】→ 点击【重置应用】。
温馨提示：重置后数据将无法恢复，请谨慎操作。
问：如何添加悟空技能？
答：您好！在 悟空技能中心，您可以通过以下三种方式添加技能：
自主上传：如果您已有技能包，可直接点击“上传技能”进行导入。
选用推荐：浏览“推荐技能”列表，可直接只有对应技能。
快速创建：点击“+新技能”，唤起技能创建助手。只需输入您想要的技能能力描述，助手即可帮您快速生成并配置新技能。
问：如何快速分享我的个人技能？
答：您好，悟空暂不支持直接分享个人技能，您可以将SKILL.md 文件通过钉钉发送给对方或者自建新技能。
问：悟空技能名称是唯一的吗？
答：您好，每个技能的英文名称都是唯一的。
问：本机电脑版安装悟空系统要求？
答：您好，安装悟空最低系统版本：Win 10+ (64位) 或 macOS 13+
**温馨提示**：推荐使用较新的操作系统以获得最佳体验。
问：企业管理员可以禁止员工使用悟空吗？
答：悟空为帮助用户个人提升工作效率的工具，其数据访问权限不会超出用户已有权限的范围。企业管理员可通过企业内部管理制度或控制企业数据访问权限、设备管控等IT技术手段对员工行为进行管理。
问：当前悟空支持几种语言？
答：目前暂时支持 33 种语言，详情以产品页面为准。您可以登录悟空→左下设置→通用设置→语言中进行切换。支持语言： 中文、繁体中文、英文、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语（巴西）、葡萄牙语（葡萄牙）、俄语、阿拉伯语、印地语、孟加拉语 、乌尔都语、土耳其语、越南语、泰语、印度尼西亚语、马来语、荷兰语、波兰语、瑞典语、挪威语、丹麦语 、芬兰语、捷克语、匈牙利语 、罗马尼亚语、乌克兰语 、希伯来语、希腊语。
问：如何对悟空个性化设置？
答：您好，你可以登录悟空→左下角头像→设置，进行个性化设置，包含常规设置、悟空昵称、语气风格、模型、权限等。
问：如何调整悟空模型？
答：您好，仅限悟空高级会员，你可以登录悟空→左下角头像→设置→模型配置，添加模型即可。
使用悟空时，可以切换悟空模型、添加自定义模型；
问：算粒消耗顺序是怎样的？
答：悟空个人会员算粒消耗顺序：优先消耗免费算粒 > 个人会员算粒 > 个人充值包算粒；
若您拥有 悟空企业会员 身份，则算粒消耗顺序是： 优先消耗企业算粒（企业会员算粒 > 企业免费算粒 > 企业付费算粒），企业算粒耗尽后，自动切换至个人算粒（ 个人免费算粒> 个人会员算粒 > 个人充值包算粒）。
问：我买了年付会员，但中途想退订，能退多少钱？怎么操作？
答：不支持退款。
问：我们公司想给20个员工统一开通，能批量购买或管理员分配吗？
答：主管理员 可以在 悟空> 左下角 头像 > 设置> 用量 > 在企业的用量 > 企业购买 后，在 DEAP后台 分配会员 账号给企业成员使用。
问：购买悟空个人会员后如何续费？
答：续费功能暂时未上线，敬请后续关注。
问：我使用自己的模型也会消耗算粒吗？
答：只有高级会员才能接自定义模型，如果您不是高级会员，那默认使用的还是我们提供的模型，依旧会消耗算粒。
问：悟空有上下文限制吗？
答：不同模型对上下文的长度限制有所不同，当对话超出上限时，系统会自动执行压缩处理。若您使用了自定义模型，建议查阅该模型官方文档以了解具体限制。
问：授权悟空后具体可以访问钉钉哪些数据？
答：您好，经您明确授权后，悟空将严格遵循“最小必要、授权可控、安全隔离”的数据安全原则，仅在为您提供智能协同服务所需的任务范围内，依法合规访问会话与群聊、通讯录、AI 表格、文档、邮箱、OA 审批、日历、待办、AI 听记、日志、考勤、钉盘、DING 消息、AI 应用、工作台及视频会议/直播/开发全场景数据；所有数据调用均以完成当次服务为限，不进行超范围采集、不用于模型训练、不留存敏感明文，并通过传输加密、权限管控与沙箱隔离等多重技术措施，全力保障您的企业数据安全与个人隐私权益。