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產品手冊
常見問題

常見問題

問： 什麼是 Wukong？

答： Wukong是一款人工智慧座席工作平台，可以像真正的助手一樣操作您的計算機，幫助您完成從簡單到複雜的任務。 Wukong 不是聊天機器人。它是一個真正可以完成工作的AI桌面代理。詳情請參閱關於Wukong。

問： 在哪裡可以存取 Wukong？

1.本機電腦用戶端（建議用於完整體驗）

最適合：日常工作，深度控製本地文件和應用程序，長期穩定使用。

取得方式：【立即官網下載】(https://wukong.dingtalk.com)

  • 系統需求：
    • Windows 10 64 位元版本 1909 或更高版本（測試版）
    • macOS 14 或更高版本（Apple Silicon，測試版；英特爾支援即將推出）
  • 主要優點：
    • 直接控制Excel、瀏覽器、IDE等本機軟體
    • 本地優先的資料處理，增強隱私性
    • 使用本地運算資源獲得最佳效能

2. Wukong Cloud PC

最適合：沒有合適本地機器的使用者、快速試用、臨時任務以及需要強隔離的場景。

取得方式： 開啟Wukong時購買Wukong Cloud PC。

  • 主要優點：
    • 幾分鐘內即可準備就緒，無需本地環境設置
    • 任務在隔離的雲端沙箱中運行
    • 從平板電腦、手機和其他輕型設備進行遠端訪問

3. DingTalk 整合（行動與桌面管理）

最適合：隨時啟動任務，即時查看進度，行動工作。

  • 主要優點：
    • 適用於手機、平板電腦和 DingTalk 桌上型電腦
    • 任務完成、失敗或需要確認時即時 DingTalk 通知
  • 切入點：
    • IM 機器人：在您的 DingTalk 聊天清單中找到 Wukong 並透過對話啟動任務
    • 客戶端左工作台：點擊DingTalk中的Wukong應用程式圖標，進入視覺化管理面板

問： 如何取得 Wukong 邀請碼？

回答：您可以向Wukong網站索取一份。詳情請參閱本指南。

問： Wukong 邀請碼是否過期？

答： 是的。邀請碼有時間限制，收到後請盡快在Wukong中兌換。

例如，如果上午 9:00 發布名為「Wukong 可愛」的邀請碼，並限制兌換 1,000 次，則當 1,000 個邀請碼全部領取後，該邀請碼將立即過期。

問： 如何使用Wukong邀請碼？

答： 開啟Wukong桌面客戶端。當彈出邀請碼時，將邀請碼輸入到輸入框中。

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問： Wukong 是如何定價的？

答： 所有用戶（包括未付費用戶）每天都會收到 100 個計算積分。積分次日重置，每月免費積分上限為 500 個。一旦這些用完，您需要 Wukong 會員資格才能繼續使用該服務。標準會員39元/月，高級會員99元/月。

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  • 如果您需要更多積分，可以購買額外的儲值包。 國內儲值包有效期限為一年，消費順序為：免費積分→會員積分→儲值包積分。| 包裝 | 學分 | 價格 | | ——– | ———— | ——– | |小| 200 | 200 9.8 元 | |大| 2,000 | 98 元 |

問： Wukong何時全面上線？

答： Wukong 目前正在分階段推出。完整的發佈時間表將根據發布結果、用戶回饋和效能指標進行調整，以確保高品質的體驗。

問： Wukong Cloud PC 每月費用是多少？

第一個月限時優惠9.9元。後續幾個月的定價將單獨公佈，並以產品頁面為準。

購買路徑：DingTalk桌面用戶端→Wukong→左下方設定→購買Cloud PC。

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問： 不同存取方式的功能是否相同？

答： 它們大部分是相同的。 DingTalk 中的 Wukong 的作用更像是協調多個裝置之間的任務的控制中心，而獨立應用程式僅控製本機電腦。

問： 資料是否同步？

答： 是的。

問： 公司可以為員工購買Wukong嗎？

答： Wukong 目前僅供個人使用，尚不支援企業購買，但計畫支援。

問： 使用Wukong會導致企業資料外洩嗎？

答： 否。 Wukong 僅在使用者已有的權限內且在使用者自己的裝置上運作。未經使用者同意，DingTalk不會將Wukong相關資料用於其他目的或用於AI模型訓練。

問： 如何提交回饋或報告問題？

答： 開啟Wukong，然後進入左下角頭像→常規設定→幫助和回饋提交支援請求或產品建議。

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問： 離開公司前資料該如何處理？

答： 由於用戶是其裝置上 Wukong 應用程式的控制者，因此他們可以在離開之前重置應用程式。如果管理員擔心存取權限，則應根據公司政策在離職前收回資料權限和相關存取權限。

若要清除使用歷史記錄和緩存，請使用重置操作：Wukong → 左下角的頭像 → 關於 → 重置應用程式。

注意：重置後資料無法恢復，請謹慎操作。

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問： 如何清除資料？

答： 由於Wukong使用DingTalk授權，因此沒有單獨的Wukong帳戶可以取消。只要您的 DingTalk 帳戶保持活動狀態，您就可以隨時重新登入。如果您只想清除本機使用歷史記錄和緩存，請使用Wukong→左下角頭像→關於→重置應用程式。

注意：重置後資料無法恢復，請謹慎操作。

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問： 如何增加Wukong技能？

答： 在Wukong技能中心，您可以透過三種方式新增技能：

  • 上傳您自己的：如果您已有技能包，請點擊上傳技能將其匯入。 圖.png
  • 選擇推薦技能：瀏覽推薦技能列表，一鍵添加合適的熱門技能。 圖.png
  • 快速建立：點選新增技能，開啟技能建立助理。輸入您想要的能力，助手將產生並配置新的技能。 圖.png### 問：快速分享我的個人技能？

答： Wukong尚未支援直接分享個人技能。您可以透過 DingTalk 發送 SKILL.md 檔案或讓其他人自行建立技能。

問： Wukong 技能名稱是否唯一？

答： 是的。每個技能都必須有一個唯一的英文名稱。

問： 本機安裝 Wukong 有哪些系統需求？

答： 最低要求是Windows 10+（64位元）或macOS 13+。

附註： 建議使用較新的作業系統以獲得最佳體驗。如果您的設備不符合要求，您可以購買Cloud PC版本。

問： 企業管理員可以禁止員工使用Wukong嗎？

答： Wukong是一個提高個人生產力的工具，而且不會超出使用者現有的資料權限。企業管理員應透過內部策略、資料存取控制、裝置控制和其他 IT 措施來管理使用情況。

問： Wukong目前支援多少種語言？

答： Wukong 目前支援 33 種語言。您可以在Wukong→左下頭像→常規設定→語言中切換語言。支持的語言包括簡體中文、繁體中文、英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、意大利語、葡萄牙語（巴西）、葡萄牙語（葡萄牙）、俄語、阿拉伯語、印地語、孟加拉語、烏爾都語、土耳其語、越南語、泰語、印度尼西亞語、馬來語、荷蘭語、波蘭語、瑞典語、挪威語、丹麥語、芬蘭語、捷克語、匈牙利語、羅馬尼亞語、烏克蘭語、希伯來語和希臘語。

問： 如何個性化 Wukong 設定？

答： 開啟Wukong，進入左下頭像區域，進行常規偏好、Wukong暱稱、語氣風格、型號、權限等個人化設定。

問： 如何更改 Wukong 型號？

回答：僅高級會員可用。在Wukong中，進入左下頭像區域→型號，然後新增您想要的型號。 Wukong目前支援Qwen、MiniMax、OpenAI、GLM、Kimi、Claude、Gemini等型號。

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使用Wukong時，您可以切換模型並新增自訂模型。

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問： DingTalk專業版是否涵蓋所有會員？

答： 是的。在DingTalk專業版和尊享版組織中，所有會員均可享有基本的每日AI計算積分福利，其標準與免費用戶相同。

問： 專業版是否包含額外的好處？

答： 是的。您將自動獲得Wukong標準會員的權益，通常費用為人民幣39元/月。不過，此優惠僅涵蓋會員功能，不包括原始套餐的 1,000 點捆綁包。您的常規 AI 使用仍使用授予專業版和專屬版組織所有成員的每日基本配額：每人每天 100 個計算積分。

問： 我可以買幾個 Cloud PC？

答： 一個DingTalk帳號只能買一台Wukong Cloud PC。

問： 計算積分的消耗順序為何？

答： 先消耗免費積分，然後消耗會員積分，最後消耗儲值包積分。

問： 年度會員資格可以退款嗎？答： 不支援退款。

問： 是否支援批量啟動？

答： 否。目前僅支援個人購買。

問： 如何續約標準會員資格？

答： 續約尚不可用，但計劃在當前會員資格到期之前進行。

問： 如果我使用自己的模型，還會消耗計算積分嗎？

答： 只有高級會員才能連接自訂模型。如果您不是高級會員，Wukong 將繼續使用預設的內建模型，並且仍會消耗計算積分。

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