悟空常見問題

問：什麼是悟空？

答：悟空是一個 AI 驅動的智能體工作平台，讓 AI 像真人助理一樣操作你的電腦，幫你完成從簡單到複雜的各種工作任務。悟空不是聊天機器人，而是一個 能動手工作的 AI 桌面智能體。詳情可查看»悟空簡介。

問：悟空入口在哪裡？

① 本地電腦（建議：全功能體驗）

適用場景：日常辦公室、需要深度控製本地文件與應用、長期穩定使用。

如何取得： 官網立即下載

• 系統需求：
  • Windows（Win10 64位元 1909以上） Beta
  • macOS：MacOS14以上（M系列晶片/Intel晶片）Beta
• 核心價值：
  • ✅ 本機控制：直接操作本機常用軟體（如Excel、瀏覽器、IDE等）。
  • ✅ 隱私安全：資料主要在本地處理，無需上傳雲端沙箱。
  • ✅ 效能最優：利用本地算力，反應速度最快。

② 釘釘客戶端整合（行動端/桌面端管理）

適用場景：任務隨時啟動、進度即時檢視、行動辦公室。

• 核心價值：
  • ✅隨時隨地：支援手機端、Pad端及釘釘桌面端，打破空間限制。
  • ✅ 即時通知：任務完成、報錯或需要確認時，透過釘釘訊息即時觸達。
• 入口位置：
  • IM 機器人：在釘釘聊天清單中找到悟空，透過對話指令啟動任務。
  • 用戶端左側工作列：點擊釘釘左側工作列悟空應用程式圖標，進入可視化管理面板。

問：如何取得悟空的邀請碼？

答：您可以從悟空官網獲取，詳情查看。

問：悟空邀請碼是否有有效期限？

答：邀請碼存在有效期限，如您取得到邀請碼，請及時進入悟空產品內完成兌換。

例如：9點發布了「悟空真可愛」的邀請碼，該邀請碼共計1000個，當有1000個用戶兌換完畢後，該邀請碼將即刻失效。

問：如何使用悟空邀請碼？

答：打開悟空桌面端，會有邀請碼填寫彈窗，將取得到的邀請碼輸入下方框中即可。

問：悟空如何收費？

答：您好，所有用戶（含未付費）悟空免費算粒每月以用戶首次登陸日開始，每天下發100算粒，連發7天，最高每月發放700算粒，下發算粒有效期從當天起有效期15天。不付費也能體驗，算粒消耗掉之後，需要購買悟空會員來繼續使用，一般會員 39 元/月，高級會員 99 元/月。

• 算粒不夠可以按需購買。 國內額外算粒儲值包 （ ※ 儲值包算粒有效期 1 年，優先消耗免費算粒→會員包含算粒→充值包算粒 ）

問：悟空灰階測驗什麼時候結束？什麼時候全量上線？

答：您好，目前悟空正處於分階段灰階測試期。全量上線的具體時間將根據灰階情況、使用者回饋及效能表現動態調整，以確保為您提供最優質的體驗，敬請關注產品變化，感謝您對悟空的支持。

問：悟空獨立App跟釘釘端的悟空功能一樣嗎？

答：您好，基本上一樣，釘釘端的悟空類似中控平台，統一調度您的多個設備執行任務，獨立App只控制您的本機電腦執行任務。

問：我在手機端和電腦端分別使用，資料會同步嗎？

答：會的。

問：使用悟空會導致企業資料外洩嗎？

答：您好，不會，悟空是一款供使用者提升工作效率的工具，悟空根據使用者的權限配置，在使用者已有權限範圍內、在使用者裝置內進行智慧化操作。未經使用者同意，釘釘不會將悟空相關資料用於其他目的，更不會用於AI模型訓練。

問：使用悟空有問題或建議，如何回饋？

答：您好，登入悟空→ 左下角頭像 → 幫助與回饋，可以直接進行線上諮詢或產品建議。

問：我從企業組織離職了，我在悟空裡的資料和權限怎麼處理？

答：您好，使用者作為悟空工具的控制者，可在離職前對悟空進行重設應用。如管理員擔心資料權限問題，可依所在企業或組織的規定，進行離職前的資料及權限回收等。

清除使用記錄和緩存，可以執行「重置」操作：進入悟空 → 左下角【頭像】→ 【設定】→【關於悟空】→ 點選【重置應用】。

溫馨提醒：重置後資料將無法恢復，請謹慎操作。

問：我想註銷悟空帳號或清除數據，該怎麼操作？

答：您好，由於悟空是基於釘釘授權使用的，無需也無法單獨註銷帳號（只要釘釘帳號正常，悟空即可隨時重新登入使用）。如果您只想清除本地的使用記錄和緩存，可以執行「重置」操作：進入悟空 → 左下角【頭像】→ 【設定】→【關於悟空】→ 點選【重置應用】。

溫馨提示：重置後資料將無法恢復，請謹慎操作。

問：如何加入悟空技能？

答：您好！在 悟空技能中心，您可以透過以下三種方式添加技能：

• 自主上傳：如果您已有技能包，可直接點選「上傳技能」進行匯入。
• 選用推薦：瀏覽「推薦技能」列表，可直接只有對應技能。
• 快速創建：點擊“+新技能”，喚起技能創建助手。只需輸入您想要的技能能力描述，助手即可幫助您快速產生並配置新技能。

問：如何快速分享我的個人技能？

答：您好，悟空暫不支援直接分享個人技能，您可以將SKILL.md 檔案透過釘釘傳送給對方或自建新技能。

問：悟空技能名稱是唯一的嗎？

答：您好，每個技能的英文名稱都是唯一的。

問：本機電腦版安裝悟空系統需求？

答：您好，安裝悟空最低系統版本：Win 10+ (64位元) 或 macOS 13+

     **溫馨提示**：推薦使用較新的作業系統以獲得最佳體驗。

問：企業管理員可以禁止員工使用悟空嗎？

答：悟空為協助使用者個人提升工作效率的工具，其資料存取權限不會超出使用者已有權限的範圍。企業管理員可透過企業內部管理制度或控制企業資料存取權限、設備管控等IT技術手段對員工行為進行管理。

問：目前悟空支援幾種語言？

答：目前暫時支援 33 種語言，詳情以產品頁面為準。您可以登入悟空→左下方設定→通用設定→語言中進行切換。支援語言： 中文、繁體中文、英文、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、義大利語、葡萄牙語（巴西）、葡萄牙語（葡萄牙）、俄語、阿拉伯語、印地語、孟加拉語 、烏爾都語、土耳其語、越南語、泰語、印尼語、馬來語、荷蘭語、波蘭語、瑞典語、挪威語、越南語、泰語、印尼語、馬來語、荷蘭語、波蘭語、瑞典語、羅馬語、丹麥語、瑞典語、羅馬語、希伯來文、希臘文。

問：如何對悟空個人化設定？

答：您好，你可以登入悟空→左下角頭像→設置，進行個人化設置，包含常規設定、悟空暱稱、語氣風格、模型、權限等。

問：如何調整悟空模型？

答：您好，僅限悟空高級會員，你可以登入悟空→左下角頭像→設定→模型配置，新增模型即可。 使用悟空時，可以切換悟空模型、新增自訂模型；

問：算粒消耗順序是怎樣的？

答：悟空個人會員算粒消耗順序：優先消耗免費算粒 > 個人會員算粒 > 個人充值包算粒；

若您擁有 悟空企業會員 身份，則算粒消耗順序為： 優先消耗企業算粒（企業會員算粒 > 企業免費算粒 > 企業付費算粒），企業算粒耗儘後，自動切換至個人算粒（ 個人免費算粒> 個人會員算粒 > 個人充值包算粒）。

問：我買了年付會員，但中途想退訂，能退多少錢？怎麼操作？

答：不支援退款。

問：我們公司想給20個員工統一開通，能大量購買或管理員分配嗎？

答：主管理員 可以在 悟空> 左下角 頭像 > 設定> 用量 > 在企業的用量 > 企業購買 後，在 DEAP後台 分配會員 帳號給企業成員使用。

問：購買悟空個人會員後如何續約？

答：續費功能暫時未上線，請後續關注。

問：我使用自己的模型也會消耗算粒嗎？

答：只有高級會員才能接自訂模型，如果您不是高級會員，那預設使用的還是我們提供的模型，依舊會消耗算粒。

問：悟空有上下文限制嗎？

答：不同模型對上下文的長度限制有所不同，當對話超出上限時，系統會自動執行壓縮處理。若您使用了自訂模型，建議查閱該模型官方文件以了解特定限制。

問：授權悟空後具體可以存取釘哪些資料？

答：您好，經您明確授權後，悟空將嚴格遵循「最小必要、授權可控、安全隔離」的資料安全原則，僅在為您提供智慧協同服務所需的任務範圍內，依法合規存取與群組聊天、通訊錄、AI 表格、文件、信箱、OA 審批、行事曆、待辦事項、AI 聽記、日誌、AI 表格、文件、信箱、OA 審批、行事曆、待辦事項、AI 聽記、日誌日誌、勤盤應用、工作台及視訊會議/直播/開發全場景資料；所有資料呼叫均以完成當次服務為限，不進行超範圍採集、不用於模型訓練、不留存敏感明文，並透過傳輸加密、權限管控與沙箱隔離等多重技術措施，全力保障您的企業資料安全與個人隱私權益。